서브온 병원동행

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faq

베이직 / 내시경 프로그램은 어떤 차이가 있나요?

고객님의 병원 방문 목적과 필수 케어 범위에 따라 가장 알맞은 프로그램을 선택하실 수 있습니다.
서브온의 모든 서비스는 전국 어디서나 이용 가능합니다.

베이직 | 출발부터 귀가까지 종합 케어

• 이런 분께 추천: 집에서 출발할 때부터 병원 진료, 그리고 다시 안전하게 귀가하실 때까지 모든 과정의 동행과 이동 지원이 필요하신 분
• 포함 서비스: 출발지(도보/택시 호출 등 탑승 지원) + 병원 내 진료·검사·수납·약국 동행 전체 과정 밀착 케어 + 안전한 귀가 동행 + 당일 돌봄 내용을 담은 케어리포트 제공

내시경 | 수면 내시경 전용 케어

• 이런 분께 추천: 수면 내시경 검사 후 의식이 명확히 돌아올 때까지 병원 내에서 안전하게 지켜줄 보호자 동행이 필요하신 분
(※ 수면 내시경 검사 시에만 신청 가능)
• 포함 서비스: 회복실 퇴실 확인, 보호자 안심 인계 확인 등 수면 내시경 맞춤형 병원 내 일정 동행

📌 꼭 확인해 주세요! 방문 목적이 ‘내시경 검사’ 이나 이동 지원까지 함께 필요하신 경우에는 베이직 서비스를 신청하셔야 합니다.
(내시경 프로그램은 병원 내 일정만 지원합니다.)

정기적으로 병원 방문이 필요한 경우 병원동행서비스를 한 번에 신청이 가능한가요?: 2회 이상 서비스가 연달아 필요한 경우, 고객센터에 전화해서 서비스를 신청해 주세요.
한 번에 전체 일정을 모두 예약할 수 있습니다.

병원동행서비스의 신청, 변경, 취소는 언제까지 가능한가요?: 신청/변경/취소 모두 48시간(2일) 이전까지 가능합니다.
48시간 이후에는 신청이 제한될 수 있으며, 취소/변경의 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.

병원에 함께 동행하는 매니저는 어떤 사람들인가요? 믿을만한 사람인가요?: 동행매니저는 사회복지사, 간호(조무)사, 요양보호사 자격을 취득한 분들 바탕으로 선발하며,
철저한 선발절차(범죄경력조회, 경력확인, 인성면접)와 자체 교육을 받고 서비스를 시작합니다.
자세한 내용은 홈페이지를 확인해 주세요.

스스로 보행이 어려운 경우에도 병원동행서비스를 받을 수 있나요?: 서비스는 스스로 보행(부축, 도움으로)하며 의사소통이 가능한 분들만 서비스 신청이 가능합니다.
보행이 불가하고 휠체어 이동만 가능하다면 장애인 택시를 별도로 예약하시고 서비스 사용이 가능합니다.